Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 19.

Köszönjük, hogy a djfplc.shop webáruházban vásárol.

Jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat a djfplc.shop webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik.

Vállalkozás adatai

Vállalkozás neve: R. LINDÉN HOLDING ApS
CVR-szám: 10006155
Székhely: C/O Ecovis Svane, Vendersgade 28, st., 1363 København K, Dánia
Webáruház: djfplc.shop
E-mail: a01025826988@gmail.com

Fontos visszaküldési információk

30 napos kereskedelmi visszaküldés: kizárólag hibás, sérült, tévesen kézbesített vagy a megrendelésnek lényegesen nem megfelelő termékek esetén.

Visszaküldési időszak hibás termék esetén: 30 nap a termék kézbesítésének napjától számítva.

Meggondolás miatti 30 napos önkéntes visszaküldés: nem biztosított.

Jogszabály szerinti elállási jog: a fogyasztót az alkalmazandó jogszabályok szerint főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Visszaküldés módja: postai visszaküldés az ügyfélszolgálattal történő előzetes kapcsolatfelvételt követően.

Visszaküldési kezelési díj: 0 Ft.

Készlet-visszatöltási díj: 0 Ft.

Csere: nem biztosítunk általános termékcsere-lehetőséget.

Visszatérítés módja: főszabály szerint az eredeti fizetési mód.

Kapcsolat: a01025826988@gmail.com

1. 30 napos visszaküldés hibás termék esetén

A djfplc.shop 30 napos kereskedelmi visszaküldési lehetőséget biztosít hibás termékek esetén.

A vásárló a termék kézbesítésétől számított 30 napon belül kezdeményezhet visszaküldést, ha a termék:

hibás;
sérülten érkezett;
nem működik megfelelően;
tévesen került kézbesítésre;
nem a megrendelt termék;
hiányosan érkezett;
vagy lényegesen nem felel meg a megrendelésnek.

A 30 napos időszak a termék kézbesítésének napján kezdődik.

Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, a probléma észlelését követően mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: a01025826988@gmail.com

2. Milyen visszaküldéseket nem fogadunk el a 30 napos kereskedelmi szabály alapján?

A 30 napos kereskedelmi visszaküldési lehetőség nem általános, indokolás nélküli visszaküldési program.

A 30 napos kereskedelmi szabály alapján nem fogadunk el visszaküldést kizárólag azért, mert:

a vásárló meggondolta magát;
a vásárlónak már nincs szüksége a termékre;
a vásárló tévesen választott;
a vásárló más színt, modellt vagy változatot szeretne;
vagy a termék egyébként hibátlan és megfelel a rendelésnek.

Ez a korlátozás kizárólag a djfplc.shop önkéntesen biztosított 30 napos kereskedelmi visszaküldési szabályára vonatkozik.

Nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető indokolás nélküli elállási vagy más kötelező fogyasztói jogokat.

3. Jogszabály szerinti 14 napos elállási jog

Ha a vásárló fogyasztónak minősül, és a vásárlás távollévők között kötött szerződés keretében történt, a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék vásárlása esetén az elállási határidő főszabály szerint azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak az elállási határidő lejárta előtt egyértelműen közölnie kell elállási szándékát.

Az elállási nyilatkozat elküldhető:

E-mail: a01025826988@gmail.com

Az üzenetben kérjük megadni:

a vásárló nevét;
a rendelési számot;
a rendeléshez használt e-mail-címet;
az érintett termék megnevezését;
valamint azt az egyértelmű nyilatkozatot, hogy a fogyasztó el kíván állni a szerződéstől.

A törvény bizonyos termékek és szerződések esetében kivételeket állapíthat meg az indokolás nélküli elállási jog alól.

4. Hibás vagy sérült termék bejelentése

Ha a termék:

hibás;
sérült;
nem működik megfelelően;
tévesen került kézbesítésre;
vagy nem felel meg a rendelésnek,

kérjük, írjon nekünk:

a01025826988@gmail.com

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, adja meg:

rendelési számát;
nevét;
a rendeléshez használt e-mail-címét;
az érintett termék megnevezését;
a probléma rövid leírását.

Lehetőség szerint fényképet vagy más, a probléma azonosítását segítő információt is kérhetünk.

A fénykép vagy más dokumentáció bekérése a probléma gyorsabb kivizsgálását szolgálja, és nem korlátozza a vásárló kötelező fogyasztói jogait.

5. Visszaküldés kezdeményezése

A termék visszaküldése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: a01025826988@gmail.com

A visszaküldési kérelem feldolgozását követően e-mailben megküldjük:

a visszaküldési utasításokat;
a megfelelő visszaküldési címet;
valamint az adott ügy kezeléséhez szükséges további információkat.

Kérjük, a terméket kizárólag az adott visszaküldési ügyhöz általunk megadott címre küldje.

A visszaküldési cím eltérhet a vállalkozás bejegyzett székhelyétől.

6. Visszaküldési folyamat

A visszaküldés folyamata:

A vásárló kapcsolatba lép velünk az a01025826988@gmail.com e-mail-címen.
A vásárló megadja a rendelés azonosításához szükséges információkat.
Hibás termék esetén megvizsgáljuk a bejelentett problémát.
Megküldjük a visszaküldési utasításokat és a megfelelő visszaküldési címet.
A vásárló a terméket a megadott címre visszaküldi.
A termék beérkezését követően feldolgozzuk a visszaküldést.
A visszatérítésre vagy más jogorvoslatra jogosító esetben a megfelelő megoldást feldolgozzuk.
Az ügy eredményéről e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót.

7. Visszaküldési költségek

Hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termék

Ha a visszaküldés oka igazolt:

termékhiba;
sérülés;
téves kézbesítés;
vagy a megrendelésnek való meg nem felelés,

a visszaküldési költségeket az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeljük.

A vásárlóra nem hárítunk olyan költséget, amelyet a vonatkozó jogszabályok alapján a vállalkozás köteles viselni.

Jogszabály szerinti indokolás nélküli elállás

Ha a fogyasztó a jogszabály alapján biztosított indokolás nélküli elállási jogát gyakorolja, a termék visszaküldésének közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli, kivéve, ha jogszabály vagy a vállalkozás ettől eltérően rendelkezik.

8. Kezelési és készlet-visszatöltási díj

A visszaküldés után külön kezelési díjat nem számítunk fel.

Visszaküldési kezelési díj: 0 Ft.

Készlet-visszatöltási díjat nem számítunk fel.

Készlet-visszatöltási díj: 0 Ft.

9. A visszaküldött termék állapota

A terméket lehetőség szerint az összes eredeti tartozékával és alkatrészével együtt kérjük visszaküldeni.

A fogyasztó a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja.

Jogszabály szerinti elállás esetén a fogyasztó felelősséggel tartozhat a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

A törvényes fogyasztói jogok gyakorlását nem tesszük indokolatlanul függővé az eredeti csomagolás meglététől.

10. Visszatérítés hibás termék esetén

Hibás termék esetén a megfelelő megoldás a hiba jellegétől, az eset körülményeitől és a vonatkozó jogszabályoktól függhet.

A jogosult vásárló számára alkalmazható megoldás lehet többek között:

kijavítás;
kicserélés, amennyiben jogszabály szerint alkalmazandó;
árleszállítás;
vagy visszatérítés.

Ha az ügy visszatérítéssel kerül rendezésre, a jóváhagyott visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési módra teljesítjük.

Visszatérítés módja: az eredeti fizetési mód.

A visszatérítés elindításáról e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót.

A visszatérítés elindítását követően a bank vagy a fizetési szolgáltató saját feldolgozási időt alkalmazhat.

11. Visszatérítés jogszabály szerinti elállás esetén

Ha a fogyasztó jogszerűen gyakorolja indokolás nélküli elállási jogát, a jogszabály alapján visszatérítendő összeget az alkalmazandó törvényi határidőn belül térítjük vissza.

A visszatérítést főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos módon teljesítjük.

Jogszabály szerinti elállás esetén a jogszabály alapján visszatérítendő normál szállítási költséget is visszatérítjük.

Ha a fogyasztó az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltség visszatérítésére a vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a jogszabály által megengedett esetben a visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg:

a terméket vissza nem kaptuk; vagy
a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a termék visszaküldését,

a kettő közül a korábbi időpontig.

12. Csere

A djfplc.shop nem biztosít általános, önkéntes termékcsere-lehetőséget.

Ez azt jelenti, hogy nem biztosítunk általános cserét kizárólag azért, mert a vásárló:

más modellt szeretne;
más változatot szeretne;
más terméket választana;
vagy meggondolta magát.

Ez nem korlátozza a hibás teljesítés esetén a fogyasztót jogszabály alapján esetlegesen megillető kijavítási, kicserélési vagy más kötelező jogokat.

13. Akciós és kedvezményes termékek

Az akciós vagy kedvezményes áron megvásárolt termékekre ugyanazok a hibás termékekre vonatkozó visszaküldési szabályok alkalmazandók.

Az akciós ár önmagában nem korlátozza a hibás termékkel kapcsolatos kötelező fogyasztói jogokat.

A jogszabály szerinti elállási jogra ugyancsak az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései vonatkoznak.

14. Törvényes fogyasztói jogok

A djfplc.shop által biztosított 30 napos kereskedelmi visszaküldési lehetőség kizárólag hibás, sérült, tévesen kézbesített vagy a rendelésnek nem megfelelő termékekre vonatkozik.

Ez a kereskedelmi szabály nem korlátozza vagy zárja ki a fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabályok alapján megillető:

indokolás nélküli elállási jogot;
kellékszavatossági jogokat;
termékszavatossági jogokat;
alkalmazandó jótállási jogokat;
valamint egyéb kötelező fogyasztóvédelmi jogokat.

Ha a jelen szabályzat valamely rendelkezése és valamely kötelező jogszabály eltér egymástól, a kötelező jogszabály rendelkezése alkalmazandó.

15. Kapcsolat

Visszaküldéssel, visszatérítéssel, hibás termékkel vagy elállással kapcsolatos kérdés esetén:

Vállalkozás: R. LINDÉN HOLDING ApS
CVR-szám: 10006155
Székhely: C/O Ecovis Svane, Vendersgade 28, st., 1363 København K, Dánia
Webáruház: djfplc.shop
E-mail: a01025826988@gmail.com

Visszaküldési és visszatérítési szabályok összefoglalása

30 napos kereskedelmi visszaküldés: csak hibás, sérült, tévesen kézbesített vagy a rendelésnek nem megfelelő termék esetén.

Visszaküldési határidő hibás termék esetén: 30 nap a kézbesítéstől.

30 napos meggondolás miatti önkéntes visszaküldés: nem biztosított.

Jogszabály szerinti indokolás nélküli elállás: főszabály szerint 14 nap, az alkalmazandó jogszabályok szerint.

Visszaküldés módja: postai visszaküldés az ügyfélszolgálattal történő kapcsolatfelvételt követően.